FAQ
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、LINEよりお気軽にご相談ください。
01
商品の選び方・ご試着について
Q お店にレンタル用の着物はたくさん置いてありますか？
A
実物の在庫は置いておりませんが、店頭のタブレットで充実したカタログを見ながら、お好きな着物をお選びいただけます。
Q 気になった着物を実際に着てみることはできますか？
A
はい、可能です。タブレットでお選びいただいた商品を京都から店舗へお取り寄せし、後日改めてお店でご試着いただくことができます。
Q 試着のために取り寄せる場合、何着までお願いできますか？
A
ご希望の商品は「3点まで」お取り寄せしてご確認いただけます。
Q 試着に行く時間が取れないのですが、そのままレンタルできますか？
A
はい、「試着無し」でそのままレンタルを進めていただくことも可能です。タブレットのカタログでお選びいただいた着物を、そのまま本番用として手配させていただきます。
Q 試着のためにお取り寄せをお願いした場合、いつお店に行けば着せてもらえますか？
A
商品は京都から店舗へ手配いたしますので、「後日」改めてのご来店をお願いしております。具体的な試着可能日や空き状況につきましては、店舗スタッフが確認の上、お客様へご案内いたします。
02
セット内容・ご準備について
Q レンタルする際、自分で用意する小物はありますか？
A
お客様にご用意いただく物は一切ございません。着付けに必要なものがすべて揃った「完全フルセット」でのご提供となります。
Q フルセットには具体的に何が含まれていますか？
A
着物や帯のほか、草履、バッグ、帯締め、その他小物一式がすべて含まれております。
Q 着用後、クリーニングに出してから返す必要はありますか？
A
クリーニング代は不要（レンタル料金に含まれています）ですので、そのままご返却いただけます。万が一汚れてしまった場合でも、ご自身でのお手入れなどはせず、そのままご返却ください。
Q レンタルのセット内容に含まれるものを教えてください。
A
着物（振袖）・袋帯・帯〆・帯揚げ・重ね衿・長襦袢・肌着・白足袋（コハゼ付）・腰紐などの和装小物一式・草履バッグ・ショールがすべて含まれます。追加料金は一切ありません。
Q 着付けはしてもらえますか？
A
はい、各店舗にて熟練スタッフが丁寧に着付けを行います。別途着付け料金が発生する場合がありますので、ご予約時にご確認ください。
03
お受け取り・ご返却について
Q レンタルした着物はいつ受け取れますか？
A
ご利用日の「2日前」に店舗へ商品が届きますので、店舗にてお渡しさせていただきます。
Q 店舗に取りに行けない場合、自宅に直接送ってもらうことはできますか？
A
基本的には店舗でのお渡しをおすすめしておりますが、ご自宅への配送や配送先の変更も可能です。店舗スタッフにお気軽にご相談ください。
Q 着付けをお願いしている美容室など、自宅以外の場所に直接送ってもらうことはできますか？
A
はい、配送先の変更も可能です。基本的にはご来店でのお渡しをおすすめしておりますが、ご希望のお届け先がございましたら、店舗スタッフへお気軽にご相談ください。
Q 着た後の着物は、いつまでにどうやって返せばいいですか？
A
ご利用日の「翌日」に、お受け取りいただいた店舗へ直接ご返却をお願いいたします。
Q 次の日が忙しいので、返却を少し遅らせることはできますか？
A
誠に恐縮ですが、次のお客様がお待ちになっておりますので、ご利用翌日の「返却期日」は必ずお守りいただきますようお願いいたします。難しい場合は、店舗へご相談ください。
Q 汚れや破損があった場合はどうなりますか？
A
万一の汚れ・破損については、ご予約時にご案内するオプションのご加入をおすすめしております。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
04
料金・取り扱い商品について
Q どのような種類の着物をレンタルできますか？
A
振袖、留袖、訪問着といったフォーマルなものから、七五三用、女性用の袴セットまで幅広くご用意しております。
Q 振袖のレンタル料金はいくらですか？
A
振袖は55,000円、または85,000円（税込）の価格帯でご用意しております。
Q 卒業式用の袴のレンタルはありますか？
A
はい、女性用の二尺袖＋袴セット（52,800円 税込）、振袖＋袴セット（58,500円 税込）、袴単品（10,000円 税込）のご用意がございます。
Q 訪問着や留袖はいくらでレンタルできますか？
A
訪問着は36,300円（税込）、留袖は42,000円（税込）となっております。七五三用は22,000円（税込）でご利用いただけます。
Q LINE登録特別価格はどうすれば適用されますか？
A
鈴花の公式LINEをご登録いただくと、通常価格から特別割引が適用されます。ご来店前にLINE登録のうえ、スタッフにお申し出ください。
05
ご予約について
Q いつ頃予約すればよいですか？
A
成人式・卒業式の振袖は人気の色柄から順に埋まっていきます。式の1〜2年前のご予約をおすすめしています。お早めにご相談ください。